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IT运维支持服务

-7×24全天候服务,为客户排忧解难

现代IT系统多是7×24小时运作的,现时的数据中心也多处在相对偏远的地点。
系统可以不眠不休, 人总是要吃饭睡觉,即便是钢筋铁骨,如今的交通状况,跑到机房处理问题也要耗费大量的精力和时间,系统运维的压力不仅要求IT人员是“钢铁侠”,还得是“超人”。

禀心的服务团队,作为上海IDC界较早提出IDC 7×24小时服务理念的先驱者,一直践行着急客户所急,想客户所想的服务承诺。 通过7×24小时的服务窗口和平台,为客户提供运维支持。

具体包括:
  • 日常可用性监控
  • 常规故障确认,通知
  • 系统操作响应
  • 网络操作响应
  • 紧急事态通告
  • 应急事件处理